O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), por meio da Assessoria Executiva do procurador-geral de Justiça, Eduardo Gussem, avançou no processo de obtenção da certificação ISO 9001 no gabinete do procurador-geral. A medida, que visa aumentar os níveis de eficiência, transparência e celeridade dos processos internos, é mais uma iniciativa adotada através do projeto MPRJ digital, que utiliza boas práticas de governança tecnológica para otimizar os processos de gestão.

De acordo com a Assessora Executiva, procuradora de Justiça Mária Luiza, a ISO 9001 representará um avanço metodológico na gestão. “Para conquistar o certificado é necessário mapear processos de trabalho, implementar rotinas internas de controle e de auditoria e estabelecer metas e indicadores de desempenho. Em estruturas que operam volumes consideráveis de documentos,  a deflagração do processo de certificação, por si só, já é uma excelente oportunidade para a revisão crítica de padrões, com a construção de melhores práticas administrativas. Ao final, a certificação produzirá um ambiente de maior segurança e qualidade nos processos de trabalhos”, destaca a procuradora.

No atual estágio do processo de certificação, os servidores da Assessoria Executiva do procurador-geral de Justiça já foram capacitados, oportunidade em que tiveram contato com as normas técnicas relacionadas à ISO 9001. Atualmente, estão sendo formados os auditores próprios, que serão responsáveis pela continuidade das avaliações após a obtenção da certificação, prevista para o início de 2019.

Atualmente, a Assessoria Executiva está validando os processos já mapeados e definindo indicadores de desempenho. A ideia é que estes indicadores sejam pensados, sobretudo, em função das demandas concretas dos principais destinatários de suas atividades, órgãos de execução e estruturas da Procuradoria-Geral de Justiça.

“A certificação é um desafio, uma inovação que se soma a outras iniciativas de governança e integridade levadas a efeito pela atual administração. Grande parte do sucesso desta empreitada deve ser creditado aos servidores envolvidos, pois a obtenção do certificado demanda um detalhado processo de qualificação dos profissionais diretamente incumbidos das rotinas a serem certificadas, inclusive com a formação de auditores internos, que irão zelar pela observância dos padrões de qualidade”, afirma o promotor de Justiça Diego Boyd, Assistente da Assessoria Executiva.

O certificado ISO 9001 já foi obtido por importantes instituições públicas no país, como a Procuradoria-Geral da República e o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. A ideia é fazer com que o MPRJ detenha uma política de qualidade que traduza estratégias incorporadas pela instituição, como a adoção de tecnologias digitais e dados para repensar, reestruturar e simplificar processos internos e procedimentos, com o objetivo de prestar um serviço eficiente, sustentável e orientado para o cidadão.

A procuradora Mária e o promotor Diego concordam que a certificação será um passo importante para atingir estes objetivos. “A obtenção da ISO 9001, inclusive, servirá como um um estágio futuro de automação e virtualização dos nossos procedimentos, já iniciado com a implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Mapeadas as rotinas e certificada a sua observância, é viável pensarmos em ambientes de trabalho nos quais a tecnologia da informação possa contribuir para a redução de erros, incremento da velocidade dos processamentos e desburocratização”, destaca a procuradora de Justiça.

O procurador-geral de Justiça, Eduardo Gussem destacou o compromisso de sua gestão com a transparência, integridade, tecnologia e inovações. “As instituições públicas precisam se modernizar, precisam criar mecanismos de medição e avaliação. A certificação do gabinete é mais um compromisso que assumi em minha campanha para procurador-geral de Justiça, que se concretiza”, enfatizou.